Mestrado em Direção Estratégica

1ª PARTE: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA

1. ADMINISTRAÇÃO E DIREÇÃO DE EMPRESAS

   Esta disciplina introduz o estudante nos fundamentos da administração e direção de empresas.

   EMPRESA

   Introdução. Empresa em contexto. Classificação empresarial. Setores, atividades e atividade empresarial. A empresa como sistema. Empresa e diretor.

   ORGANIZAÇÃON EMPRESARIAL

   Introdução. Estruturação empresarial. Novas tendências na estruturação empresarial. Áreas funcionais / Funcionalidades da empresa.

   POLÍTICA, DIREÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL

   Introdução. Direção Estratégica. Direção táctica. Direção operativa.

   INTEGRAÇÃO EMPRESARIAL: INFORMAÇÃO, COMUNICAÇÃO E CONHECIMENTO (ICC)

   Introdução. Informação (e dados) na empresa. Comunicação na empresa. Conhecimento na empresa. Sistemas de IIC empresariais: SI/TIC.

   SOCIOLOGIA, ECONOMIA E DIREITO NO ENTORNO EMPRESARIAL

   Introdução. Análise socioeconômica da empresa. Economia Empresarial. Direito empresarial.

   NOVA ECONOMIA E GESTÃO INTERNACIONAL

   Globalização: internacionalização e integração de mercados. Economia mundial e desenvolvimento. Negócio eletrônico (e-business). Negócio móvel (m-business).

   POLÍTICA ECONÔMICA, INDUSTRIAL E TECNOLÓGICA

   Introdução. Política econômica. Política industrial e tecnológica. Gestão da inovação e da tecnologia.

   DESENVOLVIMENTO, CONSOLIDAÇÃO, CRESCIMENTO E EMPREENDEDORISMO DE NEGÓCIOS

   Introdução. Desenvolvimento de novos negócios. Consolidação e crescimento de negócios. Empreendedorismo, criação e constituição de empresas. Projeto empresarial -plano empresarial- (strategy business plan).

2. CONTROLE E GESTÃO DE CUSTOS

   Esta disciplina é considerada introdutória para a área, revisam-se os conceitos fundamentais de contabilidade, para em seguida centralizar-se nos temas essenciais do controle e gestão de custos.

   Permite compreender o papel da informação nas organizações mediante a geração e análise de pressupostos entendido como o fundamento dos processos diretivo e de planejamento estratégico.

   CONCEITOS FUNDAMENTAIS DE CUSTOS

   Conceitos fundamentais. Cálculo da margem no canal de distribuição. Margem porcentual. O ponto de equilíbrio. Aplicações do ponto de equilíbrio. Fortalecimento operativo: aumento de vendas e de benefícios. Consideração em relação ao conceito de custos.

   CUSTOS PARA A TOMADA DE DECISÕES

   Esquema da conta dos resultados para a tomada de decisões. Custos conjuntos. Custos de oportunidade. Custo estendido. Custos fixos comuns.

   ESTRUTURA DE CUSTOS

   Problema freqüente nas empresas. Atribuição de custos aos produtos, serviços, departamentos da empresa ou clientes. Objetivos de custo. Classificação relevante de custos para a sua atribuição. Definição do propósito da atribuição: "Não há um único custo". Tipos de possíveis propósitos ou motivações para calcular o custo de um produto ou centro de custos. Critérios de atribuição de custos. Resumo para o cálculo do custo total de um produto, serviço, negócio ou linha de negócio. Método tradicional de custo. Outra alternativa ao método de custeio: sistema de custos baseados na atividade. Exemplo de aplicação do Sistema de Custeio ABC aos gastos de marketing: caso iogurte Colombo. Exemplo de aplicação do Sistema de Custeio ABC: caso ECN.W. Comparação entre o sistema tradicional e o sistema de custos baseados na atividade. Pontos a serem considerados na aplicação do sistema de custos baseados na atividade.

   ELABORAÇÃO E CONTROLE DE ORÇAMENTOS

   Definição de orçamento. Elaboração de um orçamento. Controle dos orçamentos. A atividade do controle na gestão empresarial.

   ALGUMAS IDÉIAS PARA A ANÁLISE CONTÁVEL FINANCEIRA

   Os instrumentos que apresentam os estados financeiros. Mecânica do fluxo de fundos. Caixa gerada pelas operações (CGO). Conclusão.

3. DIREÇÃO FINANCEIRA

   O objetivo desta disciplina é a destacar os aspectos mais relevantes que configuram conceitualmente a direção financeira de qualquer empresa.

   EMPRESA E FINANÇAS EMPRESARIAIS

   Introdução. A função financeira na empresa. O objetivo financeiro da empresa. A estrutura financeira da empresa. As finanças e a saúde econômica da empresa. As finanças e a fortaleza financeira da empresa. As trajetórias econômico financeiras tipificadas. A direção financeira e os estados financeiros. A direção financeira e a normalização financeiro-contável.

   OS ESTADOS FINANCEIROS COMO SUPORTES DE ANÁLISE

   A relevância diretiva dos estados econômico-financeiros. A equação básica do balanço. A conta das perdas e ganhos.

   A ANÁLISE DOS RESULTADOS DE GESTÃO

   A análise do benefício de exploração (BAIT). A análise do BAT. O benefício líquido (BN). A análise integrada da CPG. A análise da CPG analítica.

   A ANÁLISE DA RENTABILIDADE OPERATIVA DA EMPRESA

   A rentabilidade operativa da empresa. A rentabilidade econômica (RE). As políticas geradas da RE. A rentabilidade financeira (RF). As políticas de geração da RF. O fator de suporte financeiro.

   A ANÁLISE DA GESTÃO DO CAPITAL CIRCULANTE

   O ciclo de exploração empresarial. A análise d rotação do capital circulante. Os inventários de existências. O investimento mínimo em capital circulante. Os desequilíbrios na gestão de existências. Os sistemas de controle de existências.

   A ANÁLISE DA LIQUIDEZ OPERATIVA

   A liquidez e a fortaleza financeira. A análise da liquidez empresarial. Cálculo de necessidades operativas de fundos. A gestão do crédito comercial a clientes. O impacto do risco comercial. A gestão do crédito de fornecedores. A valoração das existências.

   A ANÁLISE DOS CUSTOS DA ESTRUTURA FINANCEIRA

   O custo da estrutura de capital. Métodos de cálculo do custo dos fundos próprios. O custo do capital meio ponderado (CMPC). A criação de valor para o acionista.

   A ANÁLISE DAS DECISÕES DE INVESTIMENTO

   A decisão de investir. O perfil de um projeto de investimento. O cálculo do fluxo de fundos absorvidos. O cálculo do fluxo de fundos gerados. Os atributos econômico-financeiros de um projeto de investimento. Os métodos da avaliação econômica de um projeto de investimento.

   A ANÁLISE DA RENTABILIDADE DOS PROJETOS DE INVESTIMENTO

   Método do valor atual líquido (VAL). Método da taxa interna de rentabilidade (TIR). Análise comparativa entre o VAL e o TIR. Método do período de recuperação (pay-back). O cálculo do cash-flow financeiro. O risco econômico nos investimentos.

4. MARKETING

   Esta disciplina é orientada a compreender o funcionamento do marketing e das vendas na empresa, introduzindo os conceitos e técnicas de marketing e gestão comercial, e a compreender o significado, a natureza e o alcanço da função comercial.

   MARKETING E ORGANIZAÇÃO, POLÍTICA, GESTÃO E DIREÇÃO COMERCIAL

   Marketing. Conceito e estratégia de marketing. Organização comercial. Política comercial (marketing estratégico). Gestão e Direção comercial (marketing táctico e operativo).

   ANÁLISE COMERCIAL E ADAPTAÇÃO ÀS MUDANÇAS DO MERCADO

   Análise comercial (análise, segmentação, comportamento consumidor-comprador, pesquisa de mercados). Adaptação às mudanças do mercado.

   FUNÇÃO COMERCIAL

   Política, gestão e direção de marcas, produtos e/ou serviços. Publicidade e promoção: informação e comunicação no marketing. Comercialização e distribuição do produto e/ou serviço.

   TÉCNICAS DE MARKETING, VENDA E NEGOCIAÇÃO COMERCIA

   Técnicas de marketing. Técnicas de venda e negociação comercial. Gestão de relações com clientes (CRM).

   COMÉRCIO ELETRÔNICO E MARKETING

   Introdução ao comércio eletrônico (e-commerce). Marketing: organização do campo para sua aplicação na rede (programação, aproximação às pessoas, finalidade e fidelização, e-marketing). Técnicas de marketing para a rede.

   MARKETING INTERNACIONAL

   Comércio Internacional, mercados exteriores e política de marketing. Mercados globais e áreas mundiais de comércio internacional. Estratégia comercial e internacional. Estratégia exportadora. Plano de marketing internacional.

   PLANO DE AÇÃO COMERCIAL

   Processo de planejamento, execução e controle da estratégia de marketing. Desenho de estratégias de marketing. Plano comercial (plano de marketing e vendas).

2ª PARTE: RECURSOS HUMANOS

1. GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

   Esta disciplina tem como objetivo desenhar o marco conceitual e metodológico para reconhecer o enfoque sistêmico e estratégico da atual Gestão de Recursos Humanos (GRH).

   ESTRATÉGIA E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

   Caracterizar a atual gestão estratégica dos recursos humanos. Diferenciar modelos de gestão de recursos humanos que possibilitem sua manifestação sistêmica e estratégica.

   GRH: TECNOLOGIA PARA SEU DIAGNÓSTICO, PROJEÇÃO E CONTROLE

   Construir uma tecnologia para o diagnóstico, projeção e controle da gestão de recursos humanos. Utilizar técnicas e instrumentos para a realização da tecnologia de GRH antes enunciada.

   PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RH E OTIMIZAÇÃO DE PLANILHAS

   Interpretar o processo integrador e sistêmico no qual se constitui o planejamento estratégico dos recursos humanos. Determinar e otimizar planilhas junto à consideração de seus principais indicadores tangíveis e intangíveis.

2. TÉCNICAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO

   Esta disciplina contém informação para ajudar a entender os aspectos teóricos e práticos relacionados com o conflito e as estratégias de resolução mais usuais: Negociação, Mediação e Arbitragem, entre outras.

   INTRODUÇÃO À ANÁLISE DE CONFLITOS

   Conhecer as noções teóricas e os conceitos fundamentais que permitam identificar, descrever e analisar casos práticos relacionados o vinculados aos conflitos.

   ESTRATÉGIAS OU MÉTODOS PARA RESOLVER CONFLITOS

   Contribuir para a compreensão de um conjunto de conceitos e técnicas relacionadas com o processo negociador, obtendo uma aprendizagem que propicie a realização de negociações efetivas. Conhecer as fases, curvas de resolução e estilos de enfrentamento para o manejo de conflitos. Conhecer estratégias e técnicas para a resolução de conflitos: negociação, mediação e arbitragem.

   COMPETÊNCIAS E HABILIDADES PARA RESOLVER CONFLITOS

   Dominar e desenvolver as competências e habilidades associadas à resolução de conflitos.

   ÉTICA EMPRESARIAL

   Da ética transindividual à ética intercultural. Que entendemos por ética? Definição e seu objeto. Autores mais representativos no estudo da ética. Fundamentos empíricos da ética.

3. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

   Esta disciplina explica a necessidade de recorrer a determinados pressupostos teórico-metodológicos para inserir na prática o enfoque por competências na GRH, de recorrer ao processo de formação como única via sustentável de manter revitalizadas essas competências e seu desenvolvimento, e de utilizar a avaliação do desempenho como processo de retroalimentação para a revitalização e o desenvolvimento das referidas competências profissionais.

   GESTÃO DO DESEMPENHO POR COMPETÊNCIAS

   Desenhar os planos de formação e os planos de carreira em função das competências profissionais requeridas. Orientar a concepção da organização que aprende com o objetivo de manter revitalizadas as competências profissionais e organizacionais.

   DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS

   Desenhar os planos de formação e os planos de carreira em função das competências profissionais requeridas. Orientar a concepção da organização que aprende com o objetivo de manter revitalizadas as competências profissionais e organizacionais.

   AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO POR COMPETÊNCIAS

   Conceber sistemas de avaliação do desempenho a partir do domínio de seus métodos e indicadores. Caracterizar os erros mais comuns na avaliação do desempenho, bem como as perspectivas da avaliação do potencial humano.

4. TÉCNICAS DE DIREÇÃO E LIDERANÇA ORGANIZACIONAL

   O objetivo geral desta disciplina é conhecer, aprofundando-se, os estilos de liderança e direção, suas inter-relações, diferenças, importância e enfoques teóricos, assim como as competências e habilidades necessárias para seu exercício.

   INTRODUÇÃO À IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA E DA DIREÇÃO EMPRESARIAL

   O principal recurso humano: as pessoas. A personalidade: integração das esferas cognitiva e afetiva. A administração e a psicologia social. Alguns comentários sobre a liderança. Características e classificações dos líderes. As quatro funções da liderança. Funções do líder. Definição, diferenças e funções do líder e do diretor. A cultura empresarial, valores e processos de mudança. Importância da liderança organizacional.

   ENFOQUES TEÓRICOS NO ESTUDO DA DIREÇÃO E DA LIDERANÇA, SUA EVOLUÇÃO

   Pré-história da liderança. A Revolução Industrial. Escolas e Teorias no estudo da Liderança e da Direção.

   ESTILOS DE LIDERANÇA

   Definições. Fontes e bases de poder. Autoridade, direção e poder. Estilos de Liderança. Modelos de liderança contemporânea. Princípios essenciais dos líderes. Liderança eficaz.

   COMPETÊNCIAS E HABILIDADES DO LÍDER E DO DIRETOR

   As competências e habilidades do líder. Enfoques das competências. Tipos de competências. Determinação das principais competências. Análise dos resultados de uma pesquisa comparativa. Valoração das características pessoais. Chaves para a liderança contemporânea. Técnicas para o estudo das competências pessoais. Técnicas e ferramentas para o trabalho do líder.

5. ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA

   Esta disciplina oferece os principais conceitos para que o aluno domine a importância e a vigência da Ética Empresarial e a Responsabilidade Social Corporativa, e as reconheça como uma ferramenta eficaz para alcançar a competitividade. Ao finalizar o estudo dos três capítulos, o estudante deverá conhecer o conceito de ética e a responsabilidade social, sua vigência e caráter universal, bem como os padrões éticos e sua relação com a eficácia empresarial. Igualmente dominará a relação existente entre ética empresarial, valores, competitividade, eficiência e eficácia e será capaz de estabelecer as vias ações necessárias para que a empresa (e/ou o líder da empresa) possua um comportamento ético e responsável.

   FUNDAMENTOS DA ÉTICA EMPRESARIAL E DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

   Evolução histórica da ética. Seu caráter universal. Autores mais representativos no contexto do estudo da ética. Definição de ética. Métodos de estudo. Razões para atuar com inteligência. Necessidade de considerar os interesses alheios. Atuação ética, perspectiva da empresa. Padrões éticos e eficácia empresarial. Princípios fundamentais de Ética Empresarial. Necessidades de um plano de vida. Ética, legalidade e valores. Valores compartilhados. Por que o crescente interesse pela ética empresarial? Exercícios.

   NECESSIDADE DA ÉTICA EMPRESARIAL E DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

   Conceito de empresa e sociedade. Problemática das PYMES. A empresa como sistema e parte integrante da sociedade. A empresa como sistema produtivo. Ética e sociedade. O caráter ordenador da ética na sociedade. A Ética Empresarial. A ética e a competitividade. A Responsabilidade Social Corporativa, prioridades e finalidade de uma empresa ética. A gestão sustentável da empresa. A responsabilidade para os clientes, os empregados e outros stakeholders. A formação ética como necessidade de obter um clima de negócios mais seguro. Vantagens de obter um código de ética totalmente estabelecido. Aspectos negativos de uma má utilização da ética nas organizações. Casos e Exercícios.

   O FATOR HUMANO COMO CENTRO DA ÉTICA EMPRESARIAL E A RESPONSABILIDADE SOCIAL

   As pessoas como fonte de ingresso e não de custos. As avaliações de Recursos Humanos (RH). A evolução do capital humano e do capital intelectual. Cultura empresarial, motivação, sentido de pertence, e liderança. Variáveis da atuação ética de uma comunidade empresarial. Conjugação do clima organizacional, da comunicação e da autoridade para determinar valores éticos. Relação da Ética Empresarial com as tendências atuais da gestão. Inovação, ciência e tecnologia. A ética e o comércio eletrônico. Exercícios.

3ª PARTE: ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL E QUALIDADE INTEGRAL NA EMPRESA

1. GESTÃO DE QUALIDADE ISO 9001

   Após uma introdução às conotações do termo "qualidade", trata de uma maneira geral o processo de certificação baseado na norma ISO 9001, desde a adoção do compromisso da implantação por parte da Direção até a obtenção do certificado. Assim, dedica-se um capítulo à certificação de qualidade no software.

   GESTÃO DA QUALIDADE

   Introdução. Breve história da qualidade. Conceitualização da qualidade segundo diversos autores. Evolução da noção de qualidade. Conceito de qualidade. Que são as normas ISO 9000? Garantia de qualidade. Os 8 princípios de gestão da qualidade. A qualidade no projeto. As 7 ferramentas da qualidade. Círculos de qualidade. Edwards Deming: um visionário da qualidade total. A melhoria contínua.

   IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE QUALIDADE

   Planejamento do projeto. O processo de certificação. E após a certificação ISO 9001? Novidades da nova versão de 2005 da ISO 9000. Guia rápido da mudança com relação à versão de 1994.

   CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE DO SOFTWARE

   Introdução. O modelo de maturidade da capacidade de desenvolvimento de software (SW-CMM). O modelo de maturidade de capacidade/integrado (CMM). A norma ISO/IEC 90003:2004. Metodologia Spice (ISO 15540).

   RELAÇÃO DE ORGANISMOS DE CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE.

2. ISO 45001

   Nesta disciplina, apresenta-se o modelo ativo e o planejamento da atividade preventiva como um elemento básico e fundamental de qualquer modelo de gestão de prevenção de riscos ocupacionais, instrumentalizado na norma ISO 45001:2018, bem como as informações documentadas necessárias e os requisitos de auditoria.

   Alguns temas abordados na disciplina são:

   O PAPEL DA PREVENÇÃO NA GESTÃO GLOBAL DA EMPRESA

   Antecedentes. O sistema de reativo de ação. Elementos do sucesso do sistema ativo de ação. Integração da atividade preventiva. Como é realizada a integração da prevenção de riscos ocupacionais? O que é um sistema de gestão da prevenção de riscos ocupacionais? Tipos de modelos de gestão. Responsabilidades da direção.

   PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE PREVENTIVA NA EMPRESA

   Introdução. Definição de planejamento preventivo. Planejamento por objetivos e normas de procedimento. Aspectos do planejamento das atividades preventivas. Procedimento geral do planejamento.

   A NORMA ISO 45001:2018

   Introdução. Antecedentes da norma ISO 45001:2018. Estrutura de alto nível: o anexo SL. Principais mudanças da ISO 45001:2018 em relação à OHSAS 18001: 2007. Prioridades na implementação. Certificação de sistema de gestão SST segundo a norma ISO 45001:2018. Transição da especificação para a norma ISO 45001: 2018.

   IMPLANTAÇÃO DA NORMA ISO 45001:2018

   Introdução. Objeto e campo de aplicação. Referências normativas. Termos e definições. Contexto da organização. Liderança e participação dos trabalhadores. Planejamento. Apoio. Operação. Avaliação do desempenho.

   INFORMAÇÃO DOCUMENTADA DO SISTEMA DE GESTÃO SST, SEGUNDO A ISO 45001:2018

   Introdução. Nível I: manual de gestão da segurança e saúde no trabalho (não obrigatório). Nível II: procedimentos. Nível III: instruções. Nível IV: registros. Controle da documentação.

   AUDITORIA DE PREVENÇÃO DE RISCOS OCUPACIONAIS

   Conceitos gerais sobre auditorias de prevenção. Princípios de auditoria. Objetivos das auditorias de prevenção. Tipos de auditoria de prevenção de riscos ocupacionais. O processo de auditoria. Avaliação da auditoria de prevenção de riscos ocupacionais. Requisitos necessários para realizar uma auditoria de prevenção de riscos ocupacionais.

3. GESTÃO AMBIENTAL DA EMPRESA ISO 14001

   Descrevem-se os Sistemas de Gestão Ambiental (SGA) como uma ferramenta que pretende organizar e formalizar os procedimentos que a empresa realiza ao considerar os aspectos ambientais em todas suas atividades. Assim, expõem-se de uma forma didática e evidente os passos necessários para a implementação deste instrumento de gestão ambiental, orientado à proteção do meio ambiente e à redução das barreiras do comércio internacional.

   EMPRESA E MEIO AMBIENTE

   Introdução. Medidas de proteção ambiental: redução do consumo de energia, água e matérias-primas, gestão correta dos resíduos, águas residuárias, fumaças e ruídos, ACV, cumprimento das obrigações impositivas em matéria de meio ambiente, implantação de um SGA na empresa. Normalização.

   OS SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL NA EMPRESA

   Introdução. Que é um SGA. Para que servem e por que se implantam os SGAs. Quem pode implantar um SGA. Partes envolvidas na implantação de um SGA. Como se implantam os SGAs. Escolha do SGA. Balanço mundial da implantação da norma ISO 14001.

   A NORMA ISO 14001

   A família de normas ISO 14000. Estrutura do documento ISO 14001. Definições. Objetivos e alcance da norma ISO 14001. Princípios básicos da norma ISO 14001. O ciclo de melhoria contínua. Implantação da norma ISO 14001: requisitos, decisão e compromisso inicial, revisão ambiental inicial, política ambiental, planejamento, implementação e operação, verificação. Revisão pela Direção. Certificação do SGA segundo a norma ISO 14001. Gestão integral de qualidade e meio ambiente.

   CASO PRÁTICO: ESTUDO DIDÁTICO DE UMA IMPLANTAÇÃO

   Antecedentes: o caso RICOTE, S.A. Planejamento do problema. Etapa 1: o compromisso ambiental. Etapa 2: revisão inicial. Etapa 3: RICOTE, S.A redige sua política ambiental. Planejamento do Sistema de Gestão ambiental. Construção do manual: os procedimentos. Comprovação-medidas corretivas. Auditorias.

4. GESTÃO E DIREÇÃO DE OPERAÇÕES

   Nesta disciplina, abordam as atividades incluídas na gestão de operações e da logística desde os aspectos mais estratégicos vinculados às decisões de longo prazo como o desenho e a definição de produto (que oferecemos?) e o desenho e a análise do processo (como o obtemos?), passando pelas decisões tácticas e operativas de planejamento presentes na atividade a médio e curto prazos (quanto, como e onde o oferecemos?), com o apoio indiscutível das atividades logísticas que tornam viável o plano. Neste sentido, a logística é revisada como a maneira de dar resposta oportuna aos requerimentos a um menor custo possível.

   DESENHO DE SISTEMAS DE PRODUÇÃO

   Prognósticos. Planejamento e controle da produção. Sistemas sincronizados de produção

   A GESTÃO DA CADEIA DE FORNECIMENTO

   Introdução. A gestão do sistema logístico. Cadeia de fornecimentos. Importância da logística e da cadeia de fornecimentos. Os custos da logística. A logística como serviço. As linhas de fornecimentos e de distribuição globais. A logística e a cadeia de fornecimentos na estratégia. A logística e a cadeia de fornecimentos na geração de valor. Estratégia da logística e da cadeia de fornecimentos. Planejamento da logística e da cadeia de fornecimentos. Áreas do planejamento logístico.

   A FUNÇÃO DE COMPRAS E ABASTECIMENTO

   Introdução. Objetivos e importância da função de compras e sua relação com as demais empresas. Planejamento Estratégico da função de compras. Modelo de Análise dos processos de compra.

   PROGRAMAÇÃO DA PRODUÇÃO

5. LOGÍSTICA

   Esta disciplina permitirá conhecer e compreender o conceito de logística dentro das operações organizacionais para dominar a gerência da aquisição, do movimento, e do armazenamento de produtos, e do controle de inventários, e da informação associada a todos eles.

   MARCO CONCEITUAL DA LOGÍSTICA

   Introdução. Gestão do sistema logístico. Cadeia de fornecimentos. Planejamento.

   GESTÃO DE INVENTÁRIOS

   Introdução. Definição e tipos de inventário. Medição do rendimento dos sistemas de inventário. Custos de inventário. Distribuição de inventários por valor. Sistemas de Inventário.

   GESTÃO DE ARMAZÉNS

   Introdução. Visão da gestão de armazéns. Critérios. Embalagens.

   FORNECIMENTO

   Introdução. Objetivos da função de compras. Planejamento estratégico da função de compras. Modelos de análise.

4ª PARTE: ESTRATÉGIA

1. DIREÇÃO E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

   Esta disciplina se enfoca no pensamento estratégico aplicado à direção e oferece um treinamento em ferramentas e mecanismos que facilitam a gestão contemporânea, aceitando a gestão da mudança como algo inerente aos entornos instáveis e variáveis em que se desenvolvem as organizações.

   Alguns temas abordados na disciplina são:

   A GESTÃO DA MUDANÇA COMO SUBSTRATO DA DIREÇÃO ESTRATÉGICA

   A mudança pessoal e organizacional. Alguns modelos para implementar uma mudança organizacional. A resistência à mudança. A participação no processo de mudança estratégica.

   A DIREÇÃO ESTRATÉGICA COMO UM MODELO DE MUDANÇA

   O pensamento estratégico e a direção estratégica. Apresentação de um modelo de planejamento estratégico validado internacionalmente. A matriz SWOT como um valioso instrumento do planejamento estratégico.

   A IMPLANTAÇÃO DA DIREÇÃO ESTRATÉGICA. AS ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS

   Cenários estratégicos. A visão. Análise do sistema de valores que sustentará a estratégia. Elaboração de estratégias empresariais. Objetivos e critérios de medida. Novos negócios. Crescimento. Consolidação. Revitalização.

2. PLANEJAMENTO E GESTÃO DE PROJETOS

   Esta disciplina é de natureza operacional e pretende entregar as ferramentas para desenvolver um plano operacional a partir de um plano estratégico.

   PROJETO

   Conceito de projeto. Conceito. Tipos. Gestão de projetos.

   GESTÃO DA INTEGRAÇÃO E DO ALCANCE: PLANEJAMENTO

   Para o plano do projeto. Formulação do problema. Solução do problema. Caderno de notas do projeto. Fases de um projeto.

3. REENGENHARIA, ESTRATÉGIA E DIREÇÃO DE SISTEMAS E TIC

   Nesta disciplina se compreenderá o papel organizacional das TIC, desde seu reposicionamento estratégico dentro da reengenharia organizacional, até sua gestão estratégica como recurso empresarial.

   SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ORGANIZAÇÕES

   Apresentação. Sistemas de Informação (funções, componentes e tipos). SI nas organizações (papel e classificação). SI para a direção. Impacto das TICs no desenho de um negócio.

   ESTRATÉGIA PARA S/TI

   Introdução. Direção e Planejamento Estratégico d S/TI. Ferramentas de análise (Fatores críticos de êxito, Maturidade tecnológica da organização, Mudança organizacional, Benefícios e Custos da Mudança, Avaliação da Implantação).

   DIREÇÃO DE S/TI

   Introdução. Gestão Funcional dos SI. Alternativas estratégicas de desenvolvimento. Formas de organização da função SI.

   REENGENHARIA

   Introdução. Conceito. Gestão e Reengenharia. Aplicações. Casos de êxito.

4. E-BUSINESS E SUA INTEGRAÇÃO COM OS SISTEMAS CORPORATIVOS DE GESTÃO

   A presente disciplina proporciona uma visão ampla e extensa do conceito e uma noção da integração empresarial mediante a informação revisando a integração a partir do aspecto organização e tecnológico, e os conceitos essenciais da integração baseada em TICs como ERP, SCM e CRM.

   VISÃO ORGANIZACIONAL DA INTEGRAÇÃO: FORNECIMENTOS, CLIENTES E SISTEMAS

   Introdução. Fundamentos. Cadeia de valor. Exemplo de Integração de Cadeias de Fornecimentos. Reflexões.

   VISÃO TECNOLÓGICA DA INTEGRAÇÃO: ASPECTOS CONCEITUAIS DE INTEGRAÇÃO E-BUSINESS

   Importância de e-business. Mudança organizacional. Estratégia do negócio. E-Business: implementação.

   SISTEMAS DE PLANEJAMENTO EMPRESARIAL (ERP)

   Aspectos conceituais. Integração na gestão da informação. Integração dos ERPS. Escolha do fornecedor. Impacto estratégico no retorno do investimento.

   GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NA ERA DIGITAL

   Introdução. A mudança nas empresas. Gestão de recursos humanos. A tecnologia na gestão do recurso humano.

   GESTÃO DAS RELAÇÕES DE FORNECEDORES (SCM)

   Introdução. A cadeia de fornecimentos. Definição. Gestão da cadeia de fornecimentos. Execução do SCM no e-business. Reflexões.

   GESTÃO DE RELAÇÕES DOS CLIENTES (CRM)

   Introdução. Aspectos conceituais. Estratégia. Implementação. Escolha do fornecedor. Integração.

5ª PARTE: INTERNACIONALIZAÇÃO E GLOBALIZAÇÃO DOS NEGÓCIOS

1. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E DA MUDANÇA

   Nesta disciplina se desenvolverá uma visão que contextualize a gestão da mudança cultural e tecnológica, proporcionando as bases e planejamentos para o trânsito para a Sociedade da Informação e do Conhecimento e suas conseqüências organizacionais na administração empresarial.

   ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL: MUDANÇA GENERALIZADA

   Trânsito para a Sociedade da Informação. Impulsores da mudança atual: globalização - tecnologia - informação. Impactos da mudança global.

   ADEQUAÇÃO ORGANIZACIONAL À MUDANÇA: GESTÃO DA MUDANÇA CULTURAL E TECNOLÓGICA

   Inovação como proposta de adequação. Culturas e organizações inovadoras. Visão da organização sob o ponto de vista da informação.

   DA SOCIEDADE REDE ATUAL À SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

   Fundamentos, indicadores e características da economia na rede atual. Para a economia do conhecimento. Impacto da gestão do conhecimento nas organizações.

   PARA A ADMINISTRAÇÃO ABERTA

   Introdução. Conceitos básicos sobre a sociedade da informação. Situação do Estado ante a Sociedade da Informação. A administração aberta: as tecnologias da informação e as comunicações nos processos administrativos. Síntese: para uma sociedade da informação sustentável.

2. GESTÃO DO CONHECIMENTO E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

   Esta disciplina apresenta as metodologias, ferramentas e técnicas associadas à gestão do conhecimento e expõe de que maneira pode-se obter uma estratégia sustentável de arendizagem organizacional a partir dos modelos de maturidade de gestão do conhecimento.

   CONHECIMENTO: NATUREZA E VALOR ORGANIZACIONAL

   Introdução. A organização e o conhecimento. Conhecimento: natureza. Espirais de conhecimento. Conhecimento: medição (capital intelectual e Modelo Intelect).

   GESTÃO DO CONHECIMENTO

   Introdução. As Tecnologias da Informação. Missões da Gestão do Conhecimento. Objetivos da Gestão do Conhecimento. Conclusões.

   FERRAMENTAS PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO

   Introdução. Principais funções das ferramentas sob a visão centrada no conhecimento (armazém, distribuição, modificação). Classificação das ferramentas em função do processo de gestão do conhecimento (gestão de documentos, workflow, portais corporativos e redes de conhecimento, e-learning, trabalho colaborativo, business intelligence).

   GESTÃO DO CONHECIMENTO E MATURIDADE DA APRENDIZAGEM

   Introdução. Do dado à aprendizagem organizacional (conhecimento, conhecimento e organizações, modelos de medição organizacional, gestão do conhecimento em organizações). Modelos de maturidade.

   RUMO AOS NOVOS PARADIGMAS EM DOCÊNCIA E PESQUISA: E-LEARNING

   Introdução. Para um novo modelo de ensino e aprendizagem. Conceitos básicos sobre a sociedade do conhecimento.

3. COMÉRCIO ELETRÔNICO

   Esta disciplina apresenta o comércio eletrônico desde seus fundamentos conceituais até os tecnológicos, permitindo a implementação de um modelo de integração com todos os agentes envolvidos (administração, empresa e consumidores).

   INTRODUÇÃO AO COMÉRCIO ELETRÔNICO: E-BUSINESS: E AS EMPRESAS NA INTERNET

   O comércio eletrônico: o primeiro passo para o e-business. A rede Internet como suporte ao comércio eletrônico. Atores e tipos de comércio eletrônico: administração, empresas e consumidores: Business to Business, Business to Consummer, Business to Government, Consummer to Consummer, Consummer to Government, Government to Government. Tipos de empresas ante o comércio eletrônico. Diferenças entre o mercado tradicional e o comércio eletrônico.

   TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO

   Comunicações e Redes. Comunicações Móveis (WAP e UMTS). Descrição das linguagens de programação baseadas na Web. Serviços Financeiros na Internet.

   ESTUDO DE SISTEMAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO.

   Comércio Eletrônico no âmbito da Administração, Comércio Eletrônico no âmbito da Empresa. Comércio Eletrônico no âmbito do Consumidor. Tecnologias de Pagamento Eletrônico.

   TÉCNICAS DE MARKETING E PUBLICIDADE NA REDE.

   Técnicas de marketing online. Desenho de campanhas publicitárias e de promoção. Tipos de marketing online.

   METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO DE UM PROJETO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO.

   Metodologia de implantação. Definição da Estratégia. Desenho do Sistema de Informação. Desenho da Plataforma Tecnológica. Desenvolvimento Implantação do Sistema.

4. COMERCIO INTERNACIONAL

   Esta disciplina tem como objetivo a análise e a compreensão da relação das organizações na atuação mundial do comércio internacional e na rede de nações, instituições e fluxos existentes entre elas.

   COMÉRCIO INTERNACIONAL: FUNDAMENTOS E FINANCIAMENTO

   Introdução. Causas e origem. Vantagens e barreiras. Financiamento e assistência internacional. Investimento estrangeiro (globalização, efeitos, processos, fatores e desenvolvimento econômico).

   ORGANISMOS INTERNACIONAIS

   Introdução. Realidade Mundial (organizações e relações internacionais). Globalização (conceito, globalização econômica). Organismos internacionais. Processos de Integração.

   EMPRESA E ENTORNO GLOBAL

   Introdução. Informação, comunicação e globalização. Alfabetização digital. Regulação da rede global. Novos Negócios: crescimento, consolidação, revitalização.

Observação: O conteúdo do programa acadêmico pode estar submetido a ligeiras modificações, em função das atualizações ou das melhorias efetuadas.